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产品服务说明：
新飞热水器(Frestec)服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。
服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。
服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。
服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。
服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。
服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。
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服务准则：
服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。
服务准则：安全、质量为本、服务。
服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。
服务遵守：严格执行公司《家电维修服务标准手册》，定期接受第三方服务质量审计。
服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。
服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。
服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。
服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。
服务宗旨：
服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。
服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。
服务标准：维修满意度，投诉处理率。
服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。
服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。
服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。
服务口号：您的家电管家，24小时在线。
24小时全国售后受理中心 新飞热水器(Frestec)24小时全国售后受理中心温馨提示：当您遇到热水器故障时，请先检查电源是否接通、进水阀是否开启、安全阀是否排气，排除简单问题后再联系专业服务。以下是常见故障及处理要点： 若显示屏无显示或加热指示灯不亮，可能是温控器故障或加热管损坏，需由专业人员检测更换温控器或加热管，更换后需重新校准温度参数。 若机身底部漏水，检查密封圈是否老化，安全阀是否泄压异常；若接口处渗漏，可能是密封胶圈松动，需重新紧固或更换胶圈。 定期清洗内胆可延长热水器寿命（建议每1-2年清洗一次），可通过售后预约专业上门服务。日常使用后保持出水口畅通，避免水垢堵塞，同时注意观察显示屏代码，常见E1代表点火故障，E2代表风压故障，E4代表超温保护，可先自查对应故障点。 专业售后团队将为您提供技术支持与维修服务，守护您的舒适生活。
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新飞热水器（Frestec）全国售后中心提醒您：若遇以下故障，请勿自行拆解，可通过**渠道反馈（非电话形式）。常见问题包括：加热管损坏（指示灯亮但不加热）、温控器失灵（水温异常波动）、安全阀漏水（需检查压力或密封圈老化）、显示屏黑屏（可能因电路受潮或主板故障）。
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